De bløde værdier spiller en væsentlig rolle i enhver forandringsproces. Det ved Kursuscenter Horsens Handelsskole, som har både viden og værktøjer til at hjælpe kunden gennem en sådan udviklingsopgave.
SKAT er en af de offentlige virksomheder, som har gennemgået flere større forandringsprocesser. Og som opfølgning skal organisationen nu geares, så medarbejderne er klædt på til at møde forandringerne. Samtidig skal fokuseringen på den enkelte medarbejder sikre, at forandringerne ikke går ud over hans eller hendes trivsel og effektivitet.
- Vi ved, at trivsel og effektivitet ofte daler hos den enkelte medarbejder, når organisationen står over for en usikker arbejdsfremtid. Det skaber uro og utryghed, når medarbejderen ikke præcist ved, hvilke primære arbejdsopgaver hun, kolleger og leder får i fremtiden, fortæller chefkonsulent Birgitte Holbech fra Kursuscenter Horsens Handelsskole.
Mangfoldighed i organisationen
Kursuscentret har skræddersyet forløbet til SKAT.
- Vi arbejder målrettet med at bevidstgøre, at der vil komme en reaktion hos den enkelte medarbejder. Den kan så være positiv eller negativ. Det vigtigste er, at den enkelte i første omgang bliver bevidst om, at reaktionen vil komme. Og netop bevidstgørelsen er forudsætningen for, at medarbejderne og hele organisationen kan komme videre, pointerer Birgitte Holbech.
Persontyper og adfærd
Første trin gjaldt lederne, som er blevet bevidstgjorte om bl.a. persontyper, adfærd og kommunikation. Herefter skal de 400 medarbejdere på temakursus i to dage. De bliver sendt af sted i hold på 20-24 medarbejdere ad gangen, og de er blevet blandet fra de forskellige afdelinger.
- Det er vigtigt, at medarbejderne kan sætte ord på egne værdier og behov, og at de kan udtrykke dem over for deres kolleger og ledere. Medarbejderne reagerer vidt forskelligt, og det skal den enkelte være bevidst om, siger Birgitte Holbech.
Brugbare værktøjer
De første hold skattemedarbejdere har netop gennemført temakurset, og afdelingsleder Gitte Oudal Mikkelsen fra SKAT er klar med en kommentar:
- Vi har fået mange positive tilbagemeldinger fra medarbejderne. De siger selv, at de nu er blevet mere opmærksomme på de små ting i hverdagen, som kan give store påvirkninger. De har fået nogle værktøjer, som gør dem mere robuste. Vi føler, at vi er på vej til at få opfyldt det, vi forventer.
Kurserne for SKAT er et godt eksempel på en række af de ydelser, som Kursuscenter Horsens Handelsskole udbyder til såvel private som offentlige virksomheder. Enhver virksomhed i dag må indstille sig på at være forandringsparat, og jo bedre medarbejderne er klædt på til forandringer i organisationen, jo større chance er der for høj trivsel og effektivitet på arbejdspladsen. Kursuscenter Horsens Handelsskole forudser derfor fortsat stor efterspørgsel på lignende kurser.
| 
